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  • Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden von unserem Lager in den Niederlanden, Großbritannien und den USA kommissioniert und versendet.
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  • Wir versenden von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von National Dutch Feiertage.
  • Alle Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Supercilium versendet weltweit und wir bemühen uns, dein Paket so schnell wie möglich zu versenden. Beachte dass internationale Sendungen den örtlichen Zollabfertigungsverfahren unterliegen. Dies kann zu Verzögerungen führen, die über die ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen und außerhalb unserer Kontrolle liegen. Internationale Sendungen werden erst versendet, wenn alle bestellten Artikel verfügbar sind.

Auftragsbestätigungen werden verschickt, sobald das Paket verschickt wurde. Beachte, dass die Bestellung zwar schnell geht, die Bearbeitung aber bis zu 24 Stunden dauert. In der Auftragsbestätigung findest du eine Tracking-Nummer, die je nach Spediteur über Fedex oder Post NL verfolgt werden kann.

Die bestellten Produkte werden nach Angaben des Verbrauchers an die auf dem Lieferschein angegebene Lieferadresse geliefert.

Für Produkte, die von Fedex geliefert werden: Bei Abwesenheit des Verbrauchers hinterlässt UPS an der Adresse des Verbrauchers eine Nachricht über den Zustellversuch. Der Verbraucher muss sich dann mit Fedex in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Setzt sich der Verbraucher nicht mit Fedex in Verbindung, unternimmt UPS zwei weitere Zustellversuche zu von Fedex festgelegten Zeiten und Daten.

Der Verbraucher wird darüber informiert, dass jedes Paket von Fedex für einen Zeitraum von zehn (10) Tagen nach dem ersten Zustellversuch verfolgt wird.

Wenn Fedex nicht in der Lage ist, dem Verbraucher die Bestellung innerhalb von 30 Tagen zuzustellen, weil der Verbraucher zum Zeitpunkt der Zustellversuche abwesend ist und/oder es versäumt, sich mit UPS in Verbindung zu setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren, hat der Verbraucher nicht das Recht, die Bestellung zu stornieren.

Supercilium ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Bitte erkundige dich bei deinem örtlichen Postdienstleister, wenn du glaubst, dass dein Paket verloren gegangen oder gestohlen worden ist. Pakete, die verloren gehen, werden bei Inlandsbestellungen nach 40 Tagen der Nicht-Bewegung ersetzt. Beachte bitte, dass Supercilium keine Erstattungen für verlorene Pakete ausstellt.

Sende den unbenutzten Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an Supercilium zurück, um eine Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten (nur für beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen möglich). Supercilium nimmt unbenutzte oder defekte Waren zum vollen Preis bis zu 14 Tage nach dem Kaufdatum zurück. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Wir haben eine 30-tägige Garantie gegen Herstellerdefekte.

Wenn ein Artikel jemals kaputt oder defekt ankommt, werden wir den gleichen Artikel kostenlos ersetzen. Je nach Artikel können wir verlangen, dass der defekte Artikel zurückgeschickt wird.

Produktabweichungen und/oder Umtausch müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Produkts gemeldet werden.

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