Es ist in Ordnung, Fehler zu machen

Das Wichtigste zuerst: Beginnen wir mit dem wichtigsten Ratschlag: Es ist in Ordnung, Fehler zu machen. Vor allem, wenn Sie gerade erst anfangen. Sei nicht zu hart zu dir selbst, denn diese Fehler werden dich am Ende zu einem besseren Brauenkünstler machen. Genau aus diesen Fehlern lernt man am meisten. Der erste Ratschlag ist also, freundlich zu sein. Bist du bereit für die 5 Fehler, die erfahrene Brauenkünstler machen, wenn sie gerade erst angefangen haben?

1. Hören Sie immer auf Ihre Kunden

Einer der größten Fehler ist, nicht effektiv mit den Kunden zu kommunizieren. Chloe, eine unserer Supercilium-Trainerinnen, gibt zu: „Der schlimmste Fehler, den ich als Brauenkünstlerin gemacht habe, war, anzunehmen, was meine Kunden wollen! Fragen Sie immer nach den Vorlieben des Kunden und hören Sie auf seine Bedürfnisse“.

Durch effektive Kommunikation können Sie sicherstellen, dass Sie und Ihr Kunde auf derselben Seite stehen, Erwartungen steuern und Missverständnisse vermeiden. Wenn die Kunden das Gefühl haben, dass man ihnen zuhört, vertrauen sie Ihnen mehr und kommen wahrscheinlich wieder!

Wie Sie Ihren Kunden zuhören können:

• Aktives Zuhören: Schenken Sie dem Kunden Ihre volle Aufmerksamkeit. Nicken Sie, stellen Sie Augenkontakt her und zeigen Sie, dass Sie engagiert sind.
• Stellen Sie offene Fragen: Ermutigen Sie Ihre Kunden mit Fragen wie „Wie stellen Sie sich Ihre Augenbrauen vor?“ dazu, Details über ihre Vorlieben mitzuteilen.
• Wiederholen und bestätigen Sie: Fassen Sie zusammen, was der Kunde gesagt hat, und wiederholen Sie es. Zum Beispiel: „Sie möchten also einen natürlichen Look mit einem leichten Bogen, richtig? So weiß Ihr Kunde, dass er in guten Händen ist!
• Visuelle Hilfsmittel: Verwenden Sie Bilder oder Skizzen, um das vom Kunden gewünschte Ergebnis zu verdeutlichen. In der Regel kommen die Kunden mit ihren eigenen Inspirationen zu Ihnen, daher sollten Sie sich diese ansehen. Stellen Sie auch Ihre früheren Arbeiten in den sozialen Medien vor, damit Ihre Kunden leichter nach etwas Ähnlichem fragen können.
• Kontinuierliches Feedback: Melden Sie sich während des gesamten Prozesses, um sicherzustellen, dass der Kunde mit den Fortschritten zufrieden ist.

Pro-Tipp: Investieren Sie Zeit in die Verbesserung Ihrer Zuhörfähigkeiten. Besuchen Sie Workshops, lesen Sie Bücher oder besuchen Sie Online-Kurse über effektive Kommunikation. Je mehr Sie üben, desto besser werden Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und erfüllen können.

2. Verwenden Sie den richtigen Farbton für die Augenbrauenfärbung

Die Wahl der richtigen Henna- oder Flüssigbrauenfarbe kann knifflig sein, aber sie ist entscheidend für perfekte Brauen. Fatima erzählte uns eine lustige, aber wichtige Lektion: „Als ich gerade anfing, benutzte ich die falsche Hennafarbe für die Augenbrauen einer Kundin, und am Ende sahen wir aus wie in ‚Angry Birds‘!“.

Meistens neigen angehende Brauenkünstler dazu, eine zu dunkle Farbe zu wählen.
Die Wahl des richtigen Farbtons von Brow Henna und Liquid Hybrid Dye sorgt dafür, dass die Brauen natürlich aussehen und die Gesichtszüge des Kunden ergänzen. Der falsche Farbton kann dazu führen, dass die Brauen zu dunkel oder zu hell sind oder einfach nicht zum Gesamtbild des Kunden passen.

Tipps zum Finden des richtigen Farbtons für die Augenbrauen:

• Haarvolumen: Achten Sie darauf, wie dick oder dünn die Brauenhaare Ihrer Kundin sind. Dickeres Haar verträgt dunklere Farbtöne besser als dünneres Haar.
• Haarstruktur: Die Beschaffenheit des Haares kann die Absorption des Brow Henna beeinflussen. Grobes Haar erfordert möglicherweise einen anderen Ansatz als feines Haar.
• Hauttyp: Fettige, trockene oder Mischhaut kann sich darauf auswirken, wie das Färbemittel aushärtet und wie lange es haltbar ist.
• Hautton und Haarfarbe: Stellen Sie sicher, dass der Farbton des Augenbrauenfärbemittels sowohl zum Hautton als auch zur natürlichen Haarfarbe der Kundin passt.

Profi-Tipp: Übung macht den Meister. Je mehr Sie üben, desto besser werden Sie bei der Auswahl des richtigen Farbtons! Wenn Sie mehr über die Auswahl des richtigen Brauen-Hennas für Ihre Kunden erfahren möchten, lesen Sie unseren ausführlichen Blogbeitrag hier. Für Liquid Dye können Sie diesen Blogbeitrag lesen.

3. Legen Sie Ihre Preise fest

Die richtigen Preise spiegeln nicht nur Ihr Fachwissen wider, sondern helfen Ihnen auch, Ihr Geschäft zu erhalten und auszubauen. Wenn Sie den richtigen Betrag verlangen, unterstützen Sie nicht nur das Wachstum Ihres Unternehmens, sondern haben auch noch etwas Geld übrig, das Sie in die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und in neue Dienstleistungen wie Airbrush oder PMU investieren können!

Wie Sie Ihre Preise festsetzen:

• Recherchieren Sie die Konkurrenz: Schauen Sie sich an, was andere Brauenkünstler in Ihrer Gegend verlangen, um einen Richtwert zu erhalten.
• Ihre Fähigkeiten und Erfahrung: Berücksichtigen Sie Ihr Fachwissen, Ihre Ausbildung und die Qualität der von Ihnen verwendeten Produkte.
• Kosten für Material: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Preise die Kosten für Ihr Material und Ihre Gemeinkosten decken. Dies ist eines der wichtigsten Elemente.
• Schätzen Sie Ihre Zeit: Vergessen Sie nicht, Ihre Zeit und Ihren Aufwand in Ihre Preisstruktur einzubeziehen! Wir alle haben nur begrenzte Zeit, also setzen Sie sie sinnvoll ein.

4. Geben Sie klare Anweisungen

Lassen Sie uns über etwas sehr Wichtiges sprechen: Geben Sie Ihren Kunden klare Anweisungen. Ob während der Behandlung oder für die Nachsorge - wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden genau wissen, wie sie ihre Augenbrauen pflegen müssen, ist das entscheidend für lang anhaltende Ergebnisse und zufriedene Kunden!

Jenniree, unsere Airbrush-Trainerin, erzählte eine Geschichte aus einer ihrer Schulungen über die Bedeutung von Anweisungen: „Während eines Duotrainings habe ich vergessen, den Schülern zu sagen, dass sie mich zuerst anrufen sollen, bevor sie den Wachsstreifen entfernen. Das führte dazu, dass die Schülerin den Streifen in meiner Abwesenheit abzog und ein ganzer Biss in die Augenbraue des Modells entstand.“ Autsch.

Tipps für klare Anweisungen:

• Seien Sie klar: Halten Sie es einfach! Erklären Sie die Schritte in leicht verständlichen Worten.
• Verwenden Sie schriftliche Anweisungen: Verteilen Sie Nachsorgebroschüren, die die Kunden mit nach Hause nehmen können. Auf diese Weise haben sie alle Informationen, die sie brauchen, und können nachschlagen, wenn sie etwas vergessen haben.
• Nachfassen: Schicken Sie Ihren Kunden eine kurze Nachricht oder E-Mail, um zu erfahren, wie es ihnen geht, und erinnern Sie sie an die Nachsorgemaßnahmen. Diese kleine Aufmerksamkeit zeigt, dass Sie sich kümmern, und trägt dazu bei, die Anweisungen zu bekräftigen.
• Demonstrieren Sie: Zeigen Sie Ihren Kunden, wie sie ihre Brauen reinigen und pflegen können, bevor sie Ihren Salon verlassen. Es in Aktion zu sehen, kann einen großen Unterschied ausmachen.
• Stehen Sie für Fragen zur Verfügung: Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie sich über die sozialen Medien umgehend an Sie wenden können, wenn sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Nachbehandlung haben. 

Profi-Tipp: Verteilen Sie immer Nachsorgebroschüren. So können Sie auf einfache Weise sicherstellen, dass Ihre Kunden alle Informationen haben.

5. Halten Sie sich an die Richtlinien Ihres Salons

Eine der wichtigsten Lektionen, die man als Brauenkünstlerin lernen kann, ist die Wichtigkeit, sich an die Richtlinien des eigenen Salons zu halten. Barbie von Browaholics erzählte von ihrem schlimmsten Fehler: „Ich glaube, das war, dass ich meine Salonrichtlinien nicht durchgesetzt habe, wann immer ich es musste! Ich habe es zugelassen, dass Kunden ihre Reservierungen nicht ernst genommen haben, und das hat zu Geldverlusten und mangelndem Zeitmanagement geführt.“

Wenn Sie sich an Ihre Salonrichtlinien halten, können Sie Ihre Professionalität bewahren, Ihre Zeit effektiv nutzen und sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihr Geschäft respektieren. Es geht darum, Grenzen zu setzen und dafür zu sorgen, dass jeder weiß, was er zu erwarten hat.

Wie Sie sich an Ihre Salonrichtlinien halten:

• Seien Sie von Anfang an klar: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Ihre Richtlinien von Anfang an kennen. Sie sollten auf Ihrer Website, in den Buchungsbestätigungs-E-Mails und in Ihrem Salon deutlich gemacht werden.
• Kommunizieren Sie Ihre Richtlinien: Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kunden bei Bedarf an Ihre Richtlinien zu erinnern. Eine sanfte Erinnerung kann Missverständnissen vorbeugen.
• Seien Sie konsequent: Wenden Sie Ihre Richtlinien konsequent bei allen Kunden an. Das zeigt, dass Sie fair und professionell sind.
• Bleiben Sie standhaft: Es kann hart sein, aber halten Sie sich an Ihre Richtlinien, auch wenn ein Kunde versucht, seine Grenzen zu überschreiten. Dies trägt dazu bei, den Respekt vor Ihrer Zeit und Ihren Dienstleistungen zu wahren.
• Behandeln Sie Stornierungen: Legen Sie klare Stornierungsregeln fest, um mit kurzfristigen Absagen und Nichterscheinen umzugehen.

Profi-Tipp: Ausführlichere Ratschläge zum Umgang mit Stornierungen und anderen Salonrichtlinien finden Sie in unserem umfassenden Blogbeitrag mit vielen weiteren Tipps und Beispielen hier!

Fehler passieren, aber aus ihnen zu lernen und sich zu verbessern, das ist es, was große Brauenkünstler auszeichnet. Wenn du diese Tipps befolgst und dir Ratschläge von erfahrenen Profis holst, kannst du häufige Fallstricke vermeiden und in deiner Brow Artistry-Reise glänzen! Folgen Sie unseren Brauen-Profis auf Instagram, um sich täglich inspirieren zu lassen: Chloé, Fatima, Anastasia, Jenniree und Barbie. Treten Sie unserer Supercilium-Community bei, in der wir uns gegenseitig unterstützen, Wissen austauschen und gemeinsam als Brow Artists wachsen. Du schaffst das!