Wir alle kennen das - die schwere Entscheidung und die Erkenntnis, dass es an der Zeit ist, die Preise anzupassen. Bei der derzeitigen Inflation wird alles teurer. Auch Ihre Kosten als Brauenkünstler oder Beauty-Profi. Aber keine Angst, denn eine Preiserhöhung muss nicht bedeuten, dass Sie sich von Ihren Kunden verabschieden müssen. Hier ist Ihr Leitfaden, wie Sie Ihre Preise anständig erhöhen können, ohne Ihre Kundschaft zu verlieren.

1. Kennen Sie Ihre Kosten

Eine sehr vertraute Situation für Unternehmer in der Baubranche heutzutage: Sie sehen, dass Ihre Einnahmen sinken, aber Sie sind sich nicht sicher, woher dieser Rückgang kommt. Weniger Kunden? Höhere Produktkosten? Erhöhte Miete? Es ist an der Zeit, nachzurechnen! Denn bevor Sie Ihre Preise ändern können, müssen Sie Ihre Kosten verstehen. Das ist vielleicht nicht die schönste Aufgabe, aber es ist ein wirklich wichtiger Schritt, um die Kontrolle über Ihre Finanzen zu behalten und so ein florierendes Geschäft zu führen. Beginnen Sie damit, alle Ausgaben aufzuschreiben, die Sie für Ihr Augenbrauen- oder Kosmetikgeschäft haben:

• Miete
• Stromrechnung
• Versicherungen
• Benötigte Produkte und Werkzeuge
• Personalkosten
• Ausrüstung 

Schreiben Sie alle Kosten auf, die Ihnen einfallen, auch den Kaffee, den Sie Ihren Kunden kostenlos anbieten, oder die Zeitschriften, die Sie für Ihren Wartebereich kaufen. All diese Informationen helfen Ihnen, einen klaren Überblick über die Mindesteinnahmen zu bekommen, die Sie erzielen müssen, um kostendeckend zu arbeiten, und wie viel Sie verdienen müssen, um einen gesunden Gewinn zu erzielen. Wenn Sie dies jedes Jahr tun, können Sie die Veränderungen deutlich erkennen. So können Sie besser kalkulieren, welche Preiserhöhungen Sie vornehmen müssen oder welche Kosten Sie einsparen können, um einen gesunden Gewinn zu erzielen. Der Gedanke, dass mit Ihren Finanzen etwas nicht in Ordnung ist, wird durch das Wissen, was genau nicht in Ordnung ist, abgelöst.

2. Erkennen Sie Ihren Wert an

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um über Ihren Weg, die unzähligen Stunden der Ausbildung und die Kreativität, die Sie in Ihr Handwerk einfließen lassen, nachzudenken. Wenn Sie sich Ihres Wertes bewusst sind, können Sie Ihren Kunden den Wert Ihrer Dienstleistungen selbstbewusst vermitteln. Mit jedem Jahr, in dem Sie mehr Erfahrung sammeln, ist es normal, dass Sie mehr Geld verlangen als in den Anfangsjahren.

Wenn Sie Ihren Wert kennen, wissen das auch Ihre Kunden. Erzählen Sie von Ihrem beruflichen Werdegang, Ihren Zertifizierungen und allen zusätzlichen Schulungen, die Sie absolviert haben. Bringen Sie zum Ausdruck, wie sich Ihr Engagement für herausragende Leistungen entwickelt hat, so dass jeder Besuch in Ihrem Salon zu einem außergewöhnlichen Erlebnis wird.

Zeigen Sie Ihre Zertifizierungen

Die Hervorhebung Ihrer Zertifizierungen unterstreicht das Engagement Ihres Salons für Exzellenz und Professionalität. Damit zeigen Sie, wie viel Mühe (und Geld) Sie investieren, um in Ihrem Beruf der Beste zu sein. Wenn Sie bereits über Zertifizierungen verfügen, sollten Sie diese in Ihrem Salon und auf Ihren Kanälen wie den sozialen Medien ausstellen. Wenn Sie kürzlich neue Zertifizierungen erworben haben oder dies planen, teilen Sie diese aufregenden Neuigkeiten mit Ihren Kunden!

3. Recherchieren Sie Ihre Konkurrenten

Bevor Sie den Schritt wagen, sollten Sie sich einen Überblick über die Konkurrenz verschaffen. Die Untersuchung der Preise von Mitbewerbern bietet wertvolle Einblicke in die Branchenstandards und hilft Ihnen, Ihren Salon effektiv zu positionieren. Dabei geht es nicht darum, die Preise der Mitbewerber zu übernehmen, sondern vielmehr darum, den Wert, den Sie bieten, zu verstehen und sicherzustellen, dass Ihre Preise dies widerspiegeln.

Wenn Sie wissen, was andere verlangen, können Sie fundierte Entscheidungen über die Positionierung Ihres Salons auf dem Markt treffen. Es geht nicht nur darum, mitzuhalten, sondern sich abzuheben und selbstbewusst zu kommunizieren, warum Ihr Salon und Ihre Brauen-Dienstleistungen jeden Cent wert sind.

Denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, Kunden zu halten, sondern auch darum, Kunden zu gewinnen, die den einzigartigen Wert Ihres Salons zu schätzen wissen.

4. Informieren Sie Ihre Kunden im Voraus und seien Sie transparent

Kommunikation ist das Herzstück jeder erfolgreichen Beziehung, und die Beziehung zu Ihren Kunden ist da keine Ausnahme. Bevor die Preisanpassungen in Kraft treten, sollten Sie Ihre Kunden unbedingt darüber informieren, was auf sie zukommt. Ihre Kunden sind wie Familienmitglieder, und sie wissen Transparenz zu schätzen. Lassen Sie sie sich nicht überraschen.

Verfassen Sie eine aufrichtige Botschaft, in der Sie die Gründe für die Anpassung erläutern - sei es, um Produkte zu verbessern, Dienstleistungen zu erweitern, die Inflation zu bekämpfen oder um mit den Branchenstandards und Ihren gewachsenen Fähigkeiten Schritt zu halten. Teilen Sie die Neuigkeiten im Voraus mit und zeigen Sie Ihren Kunden den Wert, den sie erhalten werden. Veröffentlichen Sie Ihre neuen Preise auf Ihren Social-Media-Kanälen und senden Sie eine E-Mail an Ihre Stammkunden. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir haben es Ihnen leichter gemacht und eine kurze Vorlage für Ihre sozialen Medien erstellt, die Sie kopieren und nach Bedarf anpassen können, um sie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen:

Schöne Kunden! 

Ich wollte euch eine schnelle und wichtige Vorwarnung über einige Änderungen geben, die wir vornehmen müssen. Wir passen unsere Preise ab [Datum einfügen] an. Die Welt ist im Moment ein bisschen verrückt, und so wie wir das alle spüren, wirkt sich die Inflation auch auf unsere Kosten aus. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, müssen wir unsere Preise erhöhen.

Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel, und wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Augenbrauen weiterhin fabelhaft aussehen und wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können! Danke, dass Sie der beste Teil von [Name Ihres Salons/Geschäfts] sind.

Wenn Sie Fragen zur Preiserhöhung haben, können Sie uns gerne eine Nachricht schicken. ✨
Liebe Grüße,
[Ihr Salon/Geschäftsname] 

Hier ist ein Beispiel dafür, wie @solosbeauty_ ihre Kunden via Instagram über diem bevorstehende Preiserhöhung informiert hat: 

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Sie haben Angst? Machen Sie einen Schritt dazwischen

Möchten Sie Ihren Kunden eine sanfte Landung bei der Preiserhöhung ermöglichen? Sie könnten Stammkunden nur einen Monat lang den alten Preis anbieten, aber klar kommunizieren, dass bei ihrem nächsten Termin die neuen Preise gelten werden. Sie werden sich besonders geehrt fühlen, dass Sie ihnen als Stammkunden diesen Sonderrabatt gewähren, und gleichzeitig haben Sie so eine unaufdringlichere Gelegenheit, die neuen Preise zu kommunizieren und zu erklären, warum dies notwendig ist.

5. Führen Sie eine neue Dienstleistung ein

Warum nutzen Sie Ihre Preisanpassung nicht als Gelegenheit, um etwas Spannendes vorzustellen? Nehmen Sie eine neue Dienstleistung in Ihr Repertoire auf, z. B. Augenbrauenfärben in Kombination mit Liquid Dye, eine zusätzliche Gesichtsmassage oder eine spezielle Schönheitsberatung. Damit bringen Sie nicht nur ein frisches, trendiges Element in Ihren Salon, sondern schaffen auch einen greifbaren Mehrwert für Ihre Kunden.

Sie zeigen damit, dass Sie immer am Puls der Zeit bleiben und die neuesten Schönheitstrends anbieten. Das schafft Begeisterung bei Ihren Kunden und zieht neue Kunden an, die das Neueste und Beste im Bereich der Augenbrauenpflege kennenlernen möchten.

6. Jährliche Anpassung

Lassen Sie uns zu einer jährlichen Anpassungsstrategie übergehen, die Konsistenz und Vorhersehbarkeit in Ihre Preisstruktur bringt. Im Folgenden erfahren Sie, warum jährliche Änderungen vorteilhafter sein können als schrittweise Anpassungen:

• Vorhersehbarkeit für Ihre Kunden: Jährliche Anpassungen bieten einen klaren und vorhersehbaren Zeitplan für Preisänderungen. Ihre Kunden können diese Anpassungen vorhersehen und einplanen, wodurch die Wahrscheinlichkeit unerwarteter finanzieller Überraschungen sinkt.
• Leichtere Budgetplanung: Kunden planen ihre Kosmetikbudgets oft auf jährlicher Basis. Wenn sie wissen, dass die Preise einmal im Jahr angepasst werden, können sie diese Änderungen in ihre Finanzplanung einbeziehen, so dass es für sie einfacher ist, Ihre außergewöhnlichen Dienstleistungen weiterhin zu genießen.
• Leichtere Kommunikation: Die jährliche Ankündigung von Änderungen vereinfacht die Kommunikation. Sie können Ihre Kunden jedes Jahr zur gleichen Zeit proaktiv über die anstehenden Anpassungen informieren, wodurch Verwirrung vermieden und sichergestellt wird, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Indem Sie Preisänderungen transparent machen und sie regelmäßig kommunizieren, gewöhnen sich die Kunden auch an sie. Je offener man damit umgeht, desto weniger unangenehm wird es sein.
• Branchentrends widerspiegeln: Die Schönheitsbranche ist dynamisch, und Trends, Produkte und Dienstleistungen entwickeln sich ständig weiter. Durch eine jährliche Preisanpassung kann Ihr Salon mit den Branchenstandards Schritt halten und sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden weiterhin das Neueste und Beste anbieten können.

7. Schaffen Sie einen Raum für Gespräche

Schaffen Sie einen offenen Raum für die Kommunikation mit Ihren Kunden über die Veränderungen. Ermutigen Sie sie, sich mit ihren Fragen oder Bedenken an Sie zu wenden. Ob über eine spezielle E-Mail-Adresse, eine Hotline oder sogar bei einem Besuch im Salon, stellen Sie sicher, dass sie sich wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken äußern. Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit verstärken das Gefühl der Transparenz und tragen dazu bei, etwaige Befürchtungen Ihrer Kunden auszuräumen.

8. Haben Sie keine Angst, tun Sie es einfach!

Bei einer Preiserhöhung geht es nicht nur um Zahlen, sondern auch darum, das Engagement Ihres Salons für Spitzenleistungen zu bekräftigen und Ihre eigenen Fähigkeiten zu würdigen. Denken Sie daran, dass Sie nur zwei Hände haben und täglich die gleiche Arbeitszeit, also sind Ihre Fähigkeiten und Ihre Zeit Ihr wertvollstes Gut. Und das ist es wert, dafür zu bezahlen! Wenn Ihre Kunden sehen, wie sehr Sie sich um Verbesserungen bemühen, werden sie verstehen, dass es bei der Veränderung nicht darum geht, sie zurückzulassen, sondern sie auf Ihrer Wachstumsreise als Schönheitsunternehmerin mitzunehmen. Ihre Entscheidung, die Preise anzupassen, ist kein Schritt zurück, sondern ein Schritt nach vorn. Genug der aufmunternden Worte? Zeit, Ihr Ding zu machen, Schönheiten! ;)