Was ist eine Brauenberatung?

Eine Brauenberatung ist der erste und wichtigste Schritt in jedem Brauen-Termin. Es ist Ihre Chance, mit Ihrem Kunden ins Gespräch zu kommen, seine Ziele zu besprechen und seine natürliche Brauenform, seinen Hauttyp und seine Vorlieben zu beurteilen. Ihre Kunden haben bereits eine Vorstellung von den Brauen, die sie sich wünschen, wenn sie bei Ihnen sitzen. Ihre Aufgabe ist es, zu verstehen, was genau sie wollen!

Während dieses Gesprächs entscheiden Sie gemeinsam, welche Behandlung am besten geeignet ist, sei es eine dezente Flüssigfarbe, ein kräftiges Henna, eine elegante Brauenkorrektur oder eine einfache Formgebung. Es ist auch eine Gelegenheit, klare Erwartungen zu formulieren, den Prozess zu erklären und alle Fragen zu beantworten, die Ihr Kunde haben könnte.

Regel 1: Erst zuhören

Zuhören ist die Regel Nr. 1 für eine erfolgreiche Brauenberatung. Und warum? Weil sich die Vorstellungen Ihrer Kundin von perfekten Augenbrauen“ von den Ihren unterscheiden können und es entscheidend ist, ihre Vorlieben zu verstehen, um ein Ergebnis zu erzielen, das sie lieben wird. Indem Sie Ihrem Kunden aufmerksam zuhören, zeigen Sie, dass seine Meinung wichtig ist, und schaffen so von Anfang an Vertrauen.

Fragen Sie nach Inspiration

Um die Dinge noch klarer zu machen, fragen Sie Ihren Kunden, ob er ein inspirierendes Foto hat. Anhand eines Bildes können Sie genau sehen, was er sich vorstellt, ob es sich um kräftige Bögen, weiche, natürliche Brauen oder einen federleichten, kaschierten Look handelt. Inspirationsfotos nehmen dem Beratungsgespräch das Rätselraten und stellen sicher, dass Sie beide auf derselben Seite stehen.

Beispiele:

• Wenn eine Kundin sagt: „Ich möchte, dass meine Brauen voller, aber nicht zu dunkel aussehen“, kann ein Foto helfen zu klären, was „nicht zu dunkel“ für sie bedeutet.
• Jemand könnte sagen: „Ich liebe natürliche Augenbrauen“, aber seine Vorstellung von natürlichen Augenbrauen könnte nur ein wenig definiert oder völlig unberührt sein, und auch hier können Fotos helfen, diese Lücke zu schließen.

Scheuen Sie sich nicht zu fragen, was genau ihnen an den Beispielen gefällt, die sie mit uns teilen. Wenn Sie Ihrem Kunden zuhören und ihn ermutigen, seine Gedanken und visuellen Beispiele mitzuteilen, können Sie ein maßgeschneidertes Brauenerlebnis schaffen, das seinen Vorstellungen perfekt entspricht. Niemand hat behauptet, dass dies eine leichte Aufgabe ist.

@farkas.zorka.stylist macht Brauen!

Regel 2: Beurteilen Sie die natürlichen Merkmale

Die Augenbrauen jedes Kunden sind einzigartig, und der Schlüssel zu einem atemberaubenden Ergebnis liegt darin, den richtigen Ansatz für die natürlichen Merkmale des Kunden zu finden. Nehmen Sie sich während des Beratungsgesprächs Zeit, um die Augenbrauenform und den Lebensstil des Kunden zu beurteilen.

Worauf Sie achten sollten:

• Form der Augenbrauen: Ermitteln Sie Bereiche, die ausgeglichen oder aufgefüllt werden müssen. Eine große Herausforderung könnten vernarbte Brauen sein!
• Dicke der Brauen: Entscheiden Sie, ob die Brauen mehr Definition oder nur einen dezenten Touch brauchen. Wenn Ihr Kunde sie zu stark gezupft hat, wird es schwer sein, ihm den Wunsch nach flauschigen Brauen zu erfüllen.
• Haarfarbe: Stimmen Sie die Augenbrauenfarbe auf die natürliche Haarfarbe oder den gewünschten Farbton ab. Weichen Sie nicht zu weit davon ab, um ein ausgewogenes Brauenbild zu erzielen.
• Hautfarbe und -ton: Schauen Sie sich den Teint Ihrer Kunden an, um Farben zu empfehlen, die ihr Aussehen ergänzen.
• Lebensstil: Wie viel Make-up tragen sie? Ein Minimalist bevorzugt vielleicht einen natürlichen Look, während ein Make-up-Liebhaber kräftige, definierte Brauen wünscht.

Warum das wichtig ist

Nicht jeder Trend oder jede Behandlung ist für jeden Kunden geeignet. Jemand mit heller Haut und hellem Haar bevorzugt vielleicht eine sanfte Tönung, während eine Kundin mit dunkleren Gesichtszügen eine dramatischere Veränderung bevorzugt. Indem Sie Ihre Technik auf die natürlichen Merkmale und Vorlieben Ihrer Kunden abstimmen, erzielen Sie Ergebnisse, die sich sowohl persönlich als auch makellos anfühlen.

Profi-Tipp: Möchten Sie die Bewertung von Augenbrauen meistern? Melden Sie sich in unserer Academy an und lernen Sie alles, was Sie brauchen, um die Gesichtszüge Ihrer Kunden erfolgreich zu beurteilen! Außerdem sind alle Kurse im Dezember um 60 % reduziert - der perfekte Zeitpunkt also, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern.

Regel 3: Seien Sie ehrlich, was erreichbar ist

Manchmal kommen Kunden mit himmelhohen Erwartungen (hallo, Instagram-Brauen!). Es ist zwar verlockend, zuzustimmen und zu versuchen, etwas zu zaubern, aber es ist viel wichtiger, ehrlich zu sagen, was möglich ist. Glauben Sie uns, Ehrlichkeit jetzt erspart spätere Enttäuschungen!

In diesem Punkt laufen viele Beratungen aus dem Ruder. Wenn Kunden Ergebnisse versprochen werden, die sie nicht halten können, gehen sie unzufrieden nach Hause, und ihr Vertrauen in Sie ist erschüttert. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was realistisch ist, und finden Sie Wege, die Augenbrauen Ihrer Kunden umwerfend aussehen zu lassen, ohne das Erreichbare aus den Augen zu verlieren.

Beispiele:

• Eine Kundin mit sehr spärlichen Brauen wünscht sich dicke, flauschige, laminierte Bögen? Seien Sie ehrlich: „Ihre Brauen sehen vielleicht nicht genau so aus, aber mit Brow Lamination können wir Ihre Härchen anheben und glätten, um einen volleren Effekt zu erzielen. Wir können auch Flüssigfarbe hinzufügen, um die Lücken aufzufüllen und einen natürlichen, polierten Look zu erzielen.
• Jemand kommt mit einem Foto von extrem kräftigen Henna-Brauen, ist aber eher minimalistisch veranlagt? Schlagen Sie eine dezentere Färbung oder Liquid Dye für einen natürlichen und dennoch definierten Look vor.

Wie man es einrahmt

Es geht nicht darum, die Vorstellungen des Kunden abzulehnen, sondern darum, etwas anzubieten, das besser funktioniert. Anstatt sich auf das zu konzentrieren, was Sie nicht können, betonen Sie, was Sie können:

• „Dieser Stil passt vielleicht nicht zu Ihrer jetzigen Brauenform, aber wir können etwas kreieren, das Ihre natürlichen Gesichtszüge viel besser ergänzt!“
• „Wir können dieses Aussehen nicht sofort erreichen, aber wenn wir mit [der Behandlung] beginnen, können wir uns mit der Zeit darauf vorbereiten. “

Wenn Sie transparent und lösungsorientiert sind, werden Ihre Kunden Ihrem Fachwissen vertrauen und ihre neuen Brauen lieben. Der Bonus? Sie werden immer wieder kommen, weil sie wissen, dass Ihnen das Ergebnis wirklich am Herzen liegt.

Regel 4: Erklären Sie den Prozess

Viele Kunden haben Angst vor der Behandlung ihrer Augenbrauen (vor allem bei Behandlungen wie Brauenlaminierung oder -färbung). Das Geheimnis, um ihre Nerven zu beruhigen? Führen Sie sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Wenn die Kunden wissen, was sie erwartet, fühlen sie sich ruhig und wohl und vertrauen auf Ihre Kompetenz!

Warum das so wichtig ist

Sie wissen wahrscheinlich selbst, dass Ungewissheit Menschen nervös machen kann. Indem Sie erklären, wie die Behandlung abläuft und welche Sorgfalt Sie dabei walten lassen, schaffen Sie Vertrauen und sorgen dafür, dass die Kunden während des gesamten Termins entspannt sind. Außerdem zeigt eine klare Kommunikation Ihre Professionalität und macht das ganze Erlebnis angenehmer.

Beispiele:

• Brauenlaminierung: „Die erste Lösung entspannt die Härchen, die zweite fixiert sie für einen glatten, laminierten Look, und der letzte Schritt ist ein nährendes Elixier, das die Augenbrauen gesund und hydratisiert hält. Das Verfahren ist absolut sicher, die Produkte sind vegan und schonend für Haut und Haar.“
• Augenbrauen färben: „Wir beginnen mit einem Brow Mapping, um die perfekte Form für Ihr Gesicht zu finden - keine Sorge, das ist ohne Aufpreis inklusive. Dann tragen wir das Liquid Dye-Färbemittel für etwa [X Minuten] auf, je nach gewünschter Intensität. Danach säubern und stylen wir Ihre Augenbrauen für ein perfektes Finish.

Hören Sie zu und gehen Sie auf die Bedenken des Kunden ein. Wenn sich jemand Sorgen um seine Empfindlichkeit macht, betonen Sie die Sicherheit der von Ihnen verwendeten Produkte und führen Sie immer einen Patch-Test durch. Wenn sich die Kunden informiert und gut betreut fühlen, werden sie sich eher entspannen und das Erlebnis genießen!

Regel 5: Vergessen Sie die Nachsorge nicht

Eine erfolgreiche Augenbrauenberatung endet nicht mit der Behandlung, sondern es ist genauso wichtig, dass Sie Ihren Kunden zeigen, wie sie ihre neuen Augenbrauen pflegen können. Die Nachsorge sorgt dafür, dass das Ergebnis länger hält und hilft Ihren Kunden, gesunde, makellose Brauen zu erhalten, und wird oft unterschätzt.

Was ist bei der Nachsorge zu beachten?

• Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um Ihren Kunden je nach Behandlung die wichtigsten Tipps und Tricks zu erklären. Zum Beispiel:
• Vermeiden Sie in den ersten 24-48 Stunden Feuchtigkeit, verzichten Sie auf schwere Öle und versorgen Sie die Brauen mit Feuchtigkeit.
• Halten Sie sich von scharfen Reinigungsmitteln oder Peelings fern und vermeiden Sie übermäßiges Berühren der Brauen.
• Raten Sie Ihren Kunden, ihre Brauen nicht zu reiben.

Erleichtern Sie die Nachbehandlung

• Kostenlose Nachsorge-Broschüren: Verteilen Sie unsere kostenlosen Nachsorgebroschüren mit klaren Schritt-für-Schritt-Anweisungen an Ihre Kunden oder weisen Sie sie darauf hin, diese herunterzuladen. Wir haben sie speziell für Ihre Kunden erstellt! Sie finden sie hier unter unseren FAQ.

Upsell-Produkte: Bieten Sie Ihren Kunden Produkte zur Pflege ihrer Augenbrauen an, wie z. B.:

• Elixier Nr. 3: Nährt und befeuchtet die Brauen, damit sie geschmeidig und gesund bleiben. Verschenken Sie es oder bieten Sie es als perfekten Abschluss an!
• Nourishing Defense Balm: Schützt die Augenbrauen und sorgt dafür, dass das Ergebnis länger hält - ein einfaches Upselling mit großem Nutzen.

Wenn Ihre Kunden nicht nur schöne Augenbrauen mit nach Hause nehmen, sondern auch das nötige Handwerkszeug, damit sie weiterhin gut aussehen, zeigt das, dass Sie sich auch nach dem Termin um ihre Ergebnisse kümmern. Das ist ein kleiner Schritt, der zu einer großen Kundentreue und vielleicht sogar zu der einen oder anderen begeisterten Empfehlung führt!

Profi-Tipp: Wenn Ihre Kundin gerade eine Augenbrauenkorrektur erhalten hat, geben Sie ihr ein offenes Päckchen Elixir No. 3 mit nach Hause. Verschließen Sie das Päckchen einfach mit einer Stecknadel, um es zu verstauen. So können sie ihre Augenbrauen auch zu Hause pflegen und den geschmeidigen, polierten Look verlängern.

Viel Glück!

Eine gute Augenbrauenberatung ist die Grundlage für zufriedene Kunden und makellose Ergebnisse. Wenn Sie diese Regeln beherzigen, können Sie jede Beratung zu einem Erfolg machen. Denken Sie daran: Je sicherer und informierter sich Ihre Kunden fühlen, desto eher werden sie Ihnen vertrauen und Sie weiterempfehlen.


Brauchen Sie noch mehr Tipps, um Ihre Augenbrauen zu verbessern? In unseren anderen Blog-Beiträgen, wie z. B. „Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?“, finden Sie weitere Einblicke in die Gestaltung des ultimativen Kundenerlebnisses.